NCC統計，行動電話用戶數達2700多萬戶，比台灣總人口還要多，相對來說室內電話的用戶數，一直無法止血，5年來用戶少了2成；為了防止用戶流失，電信業者隨電話線配送的「話機」非常先進，電話響之前還有「語音報號」功能，而且還研發一款結合電話、視訊、跟防盜功能的智慧型話機，一台要價1萬2，功能直逼高階手機的水準。

電信公司處長許家村：「有人來幫我們家打掃。」

從網路就能知道家中一舉一動，只要有一台「市內電話」。TVBS記者王詩雅：「你這樣聽我的聲音，清晰嗎？」民眾：「清晰。」

電話就是監視器，全靠上面的廣角鏡頭，拿到辦公室就能對著7吋螢幕說話，邊走邊說也OK，花了5年時間研發。許家村：「只有他打來，照片秀在上面，不用去看號碼，看影像就好。」

在市內電話下功夫，全因這幾年用戶有了手機這新歡，少用家裡電話。民國94年用戶數衝到高峰1362萬，之後年年下降，到9月底剩1100萬，已跌掉2成。

為了穩住基本盤，電話整合防盜鈴，小偷來電話變警鈴，手機也會接到通知。電信公司處長許家村：「小偷被我們照到，他是（被錄）在雲端裡面，小偷把機子抱走也沒有用，都已錄在雲端裡面了。」

鈴響前，先來個語音報號，聽了之後再決定這電話接不接，這是今年電信業到府安裝用的電話，不過老規距，要付1千元保證金，每月帳單列10元月租，10年下來這台電話就是你的，還可以退1千元保證金，跟現在先進功能相比，以前第一代的轉盤，到只有陽春數字鍵一比，現在的電話可當電腦，業者就希望市內電話可別變成裝飾品。